Trocas e Devoluções

Nós do Ateliê Datter esperamos que você fique sempre feliz e satisfeita(o) com sua compra, caso isso não aconteça e você tenha algum problema com a sua compra/peça, nós faremos a troca ou aceitaremos a devolução dela.

Por enquanto esse processo é realizado através do nosso WhatsApp (11 98820-5742), ou enviando e-mail para contato@ateliedatter.com.br, seguindo as instruções abaixo:

• Você pode trocar a sua peça por qualquer outro produto disponível no site.
• A solicitação de TROCA deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
•  A solicitação de DEVOLUÇÃO deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

IMPORTANTE:

– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
– O produto deve ser devolvido na embalagem original, etiqueta fixada a roupa e possíveis objetos acessórios.
– A restituição de valores em cartão de crédito poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes, de acordo com a operadora da cliente.
– Pedidos realizados através de boleto ou transferência bancária, o crédito será depositado em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição de valores somente será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso ateliê.